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売上が消えた・データが抜けていると思ったときは

最後の更新は 2016年3月15日 です

売上が消えたり、データが抜けていると思ったときは、まず下記をご確認ください。

アカウントのプラン状態を確認する

まずは、Webサイトのユビレジにログイン後プラン設定の支払い履歴を確認してください。

データが抜けている期間が履歴に含まれていない

データが抜けている期間が履歴に含まれていない場合は、無料期間に移行したため、データが非表示になっている状態です。該当期間をプレミアムプランにしてデータを表示させたい場合はsupport@ubiregi.comまでご相談ください。

履歴に含まれている期間のデータが表示されない

該当期間がプレミアムプランであるにも関わらずデータが抜けている場合は、原因を調査いたします。「データが抜けている期間」「どの部分を見て気づいたか(グラフ、商品(個数)の表など)」を明記の上support@ubiregi.comまでお問い合わせください。

関連:各プランの違いについて

未送信のデータが残っていないかを確認する

抜けたと思われる部分のデータがなんらかの問題でサーバに送信されず、iPadアプリのユビレジに残っている可能性があります。ダッシュボード右上の「会計一覧」に未送信の会計が残っていないか、確認して下さい。残っている場合は、ダッシュボード左上の設定から「同期」を行ってください。

商品を非表示にしたことがないかを確認する

カテゴリ(例:ソフトドリンク)に属していた商品(例:アイスコーヒー 売上金額26,100円 個数58)を非表示にすると以下のようになります。

  • 「商品(売上金額)」「商品(個数)」にはアイスコーヒーの商品名とともに「26,100」や「58」と表示される
  • 「カテゴリー(売上金額)」と「カテゴリー(個数)」の売上からは除外される「26,100」と「58」が「ソフトドリンク」全体の売上と個数から引かれた状態になる

カテゴリと商品全体の売上の整合性がとれない場合は、このように商品非表示による影響が考えられます。「レジ管理」 > 「メニュー・商品」の左下にあるゴミ箱から、非表示にした商品や金額を確認してください。

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