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周辺機器のサポートはどうなっていますか

最後の更新は 2020年6月18日 です

不具合発生時

弊社よりご購入いただいた機器に不具合が生じた場合、弊社サポート窓口まで不具合の詳細および機器購入時の情報をあわせてご連絡ください。
その際、購入時に発行された請求書入金時の振込証明書購入証明となりますので、大切に保管しておいてください。

ユビレジエクステンションが正常に動作しない場合は、ユビレジエクステンション故障対応フォームよりお問い合わせください。

  • 転売、譲渡された機器はサポート対象外となりますのでご注意ください

保証について

弊社より購入いただいた機器は、1年間の保証がついています。

プリンタ・キャッシュドロワ・カスタマーディスプレイ・バーコードリーダー

購入日より1年間の保証がついています。

保証期間中

通常の使用で故障した場合、自然故障に限り無償交換にて対応させていただきます。

保証期間が過ぎた場合

修理を承っておりますので、詳細についてはサポート窓口までお問い合わせください。
※新品を購入される場合よりも高額になる可能性がございます。

iPad・iPhone・iPod touch

弊社からご購入いただいたiPad等は1年保証となります。 自然故障の場合、弊社で対応いたします。 弊社以外でご購入いただいたものに関しましては、Apple社、またはご契約されている携帯電話会社へお問い合わせ下さい。

お客様の過失になる場合

注意

  • 機器の交換対応は、平日10時から17時までにご連絡をいただき、機器故障と判断した場合となります。
  • 原則17時までに交換対応に必要な情報(ユビレジより必要な情報を確認します)がない場合、翌日以降の発送となります。
  • 電話サポートをご契約いただいている場合でも、機器の発送が必要となる業務は平日10時から17時までの間となります。

機器の転用について

mPOPやmC-Print2

  • 転用することは可能です。
  • 機器保証のサポートは受けれません。

その他プリンタ

  • 他社でご購入いただいた機器は、転用することはできません。
  • ユビレジ用のセッティングが施されているため、他社で使えるかもユビレジではわかりかねます。
他にご質問やご不明点がございましたらお問い合わせください。 問い合わせフォーム