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周辺機器のサポートはどうなっていますか

最後の更新は 2016年6月9日 です

不具合発生時

弊社よりご購入いただいた機器に不具合が生じた場合、 support@ubiregi.com まで不具合の詳細および機器購入時の情報をあわせてご連絡ください。その際、購入時に発行された請求書のメールが入金確認後の購入証明となりますので、大切に保管しておいてください。

ユビレジエクステンションが正常に動作しない場合は、ユビレジエクステンション故障対応フォームよりお問い合わせください。

  • 転売された機器はサポート対象外となりますのでご注意ください

ユビレジエクステンション

2015年バージョン

購入日より1年間の保証がついています。不具合の内容をお聞かせいただき、どこに問題があるのか機器の特定を行うためにご協力をお願いいたします。その結果をもとにユビレジエクステンション故障と判断した場合、ユビレジエクステンションの本体交換となります。

  • お客様の過失による場合は保証が適用されません
  • 購入から3ヶ月間は初期不良として新品と交換いたします。それ以降は同等品との交換となります。

2013年7月バージョン

購入日より1年間の保証がついています。SDカード故障の可能性が高いため、まずはSDカードを交換し、それでも改善がない場合、ユビレジエクステンションの本体交換となります。

  • お客様の過失による場合は保証が適用されません
  • 時期や在庫状況によりユビレジエクステンション2015年バージョンへの変更となる場合がございます
  • 保証期間を過ぎた後は新規購入の価格とほぼ同じになるため修理は行っていません。周辺機器ページより最新版のユビレジエクステンションをお求めください(ご購入にはユビレジアカウントでのログインが必要です)。

プリンタ・キャッシュドロワ・カスタマーディスプレイ・コンパクトレジスター(mPOP)

購入日より1年間の保証がついています。

保証期間中

通常の使用で故障した場合、無償交換にて対応させていただきます。

保証期間が過ぎた場合

以後は無保証となります。新規購入の価格とほぼ同じになるため修理は行っていません。周辺機器ページより最新版のユビレジエクステンションをお求めください(ご購入にはユビレジアカウントでのログインが必要です)。

iPhone、iPadの保証期間

弊社からご購入いただいたiPhone、iPad(中古)は1年保証となり弊社で対応いたします。弊社以外でご購入いただいたものに関しましては、Apple社、またはご契約されている携帯電話会社へお問い合わせ下さい。

注意

  • 機器の交換対応は、平日10時から17時までにご連絡をいただき、機器故障と判断した場合となります。
  • 原則17時までに交換対応に必要な情報(ユビレジより必要な情報を確認します)がない場合、翌日の発送となります。
  • 電話サポートをご契約いただいている場合でも、機器の発送が必要となる業務は平日10時から17時までの間となります。
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