カテゴリー

楽天ポイントカード:1-4. 楽天ポイントカードのよくある質問

最後の更新は 2016年2月25日 です

申込についての質問

どうやって申込めばよいですか?

下記の​申込フォームからご登録ください。フォームに登録されたメールアドレスに加盟申込書が送信されます。加盟申込書を印刷の上、捺印したのち、ユビレジへご返送いただくことで申し込みは完了です。申し込み後、ユビレジおよび楽天の所定の審査を行い、開始日をご連絡します。

申込から利用開始まではどれくらいかかりますか?

  • 毎月10日までに加盟申込書を送付いただき、ユビレジおよび楽天の審査を当月中に通過
  • 毎月20日までPaid(後述)の審査を通過

した場合、翌月初から利用できます。審査には2週間程度お時間をいただいておりますので、余裕をもってお申し込みください。 ※ お客様がPaidからの電話に出られない、などの理由で、Paidの審査に時間がかかることがあります。

例:8/5申込フォーム登録 → 8/9申込書弊社着 → 8/18ユビレジ・楽天・Paid審査通過 → 9/1利用開始

契約についての質問

契約期間に定めはありますか?

​ 一年契約です。以後、自動更新となります。

利用料金の支払いはどうすればよいですか?

株式会社ユビレジでは、株式会社ラクーン社の決済システム「Paid(ペイド)」を導入しております。楽天ポイントカードのご利用料金等のお支払いは、Paidでのお支払いをお願いいたします。​Paidでは口座振替および銀行振込でのお支払いが可能です。

ご利用にあたり、「Paid」へのご登録と審査が必要となり、ご利用開始までに数営業日頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

法人格がなくても契約可能ですか?

個人事業主の方も契約可能です。​ ​

複数店舗に導入するときはどうすれば良いですか?

​ 複数店舗の導入も可能です。ユビレジまで別途ご相談ください。ただし、店舗ごとに契約が必要になりますのでご注意ください。請求、支払いにつきましては、法人単位で一括して処理することも可能です。

加盟できない業種・業態はありますか?

公序良俗に反する業種・業態は加盟いただけません。

料金についての質問

初期費用はいくら必要ですか?

​ 楽天ポイントカードの加盟金として50,000円(税別)が必要です。また、初月の月額利用料4,500円(税別)も同時に入金いただきますので、合わせて54,500円(税別)必要です。また、楽天ポイントカードの料金とは別に、ユビレジの初期費用も必要となります。(すでにユビレジ導入済みの方は、楽天ポイントカードの初期費用のみとなります。)

月々のランニングコストはいくらくらいですか?

ユビレジのプレミアムプラン月額利用料5,000円(税込)、楽天ポイントカードの月額利用料4,500円(税別)の他、楽天ポイントカード提示売上の100円につき1ポイント(1円)のポイント付与費、付与されたポイントの1ポイントあたり2円(キャンペーンポイントは0.5円)のポイント手数料が必要です。

ポイント付与にはお金がかかりますか?

お店のお客様が楽天ポイントカードを提示された場合、売上100円(税込)につき1ポイント(1円)のポイント付与が行われます。ポイント付与を行う際は、通常ポイント1ptあたり2円、キャンペーンポイント1ptあたり0.5円のシステム利用料が必要です。(通常ポイントを付与する場合、楽天ポイントカード提示売上の3%の費用がかかるとお考えください。)

例1:5pt付与(通常5pt)の場合 → 5円(5pt付与)+ システム利用料10円(5pt × 2円)= 合計15円

例2:30pt付与(通常20pt+キャンペーン10pt)の場合 → 30円(30pt付与)+ システム利用料45円(20pt×2円 + 10pt×0.5円)= 合計75円

キャンペーンポイントとは何ですか?

ポイント2倍キャンペーンなどを行った際に付与するポイントをさします。(キャンペーンポイントではないものは「通常ポイント」と呼びます)ポイント付与を行う際は、ポイント付与分の費用のほか、通常ポイント1ptあたり2円、キャンペーンポイント1ptあたり0.5円のシステム利用料が必要です。

ポイントの付与、利用に関する質問

お客様がポイントを利用して購買をした場合、どのようになりますか?

​ お客様のポイント利用額を、毎月の清算時にユビレジより入金いたします。

お客様がポイントを利用して購買した場合、ポイント利用分の金額にもポイント付与を行う必要がありますか?

​ ポイントで支払った金額に関しましてもポイントの付与は必要です。

例:1,000円の買い物に対して、300円のポイントを使用した場合→700円ではなく、1,000円に対してポイントが付与されます。よって1%付与の場合は10pt付与されます

ポイント充当(利用)に上限はありますか?

ポイント利用に関しては、1回につき1ポイント以上30,000ポイントまでとなります。

ポイント付与後に、返品やキャンセルとなった場合はどうなりますか?

当日中であれば、ユビレジからポイント付与、充当(利用)の取り消しが可能です。翌日以降の返品、キャンセルにつきましては、現金での清算をお願いいたします。会計取り消し時の対処方針の詳細は、下記のヘルプをご確認ください。

* 会計取消時の対処方針

店頭で付与したポイントは、即時にお客様のカードに反映されますか?

ポイントの反映まで、通常3日程度かかります。

楽天ポイントカードのポイント付与レートを店舗側で設定できますか?

100円/1ポイントで固定です。

クレジットカード決済時もポイント付与を行う必要がありますか?

クレジットカード決済時もポイント付与が必要です。

ユビレジから、お客様が保有しているポイントの残高照会は可能ですか?

可能です。お客様の楽天ポイントカードを読み取った際に、レジ画面上に表示されます。

ユビレジから、システム利用料を確認することはできますか?

締め日までは確認することはできません。ただし、付与したポイント数と充当したポイント数につきましては確認することが可能です。

ポイント付与ができない(禁止されている)商品、サービスはありますか?

​ タバコ、印紙類、立替金などはポイントの付与はできません。加盟申込書記載時に、ポイント付与が禁止されている商品の有無を確認させていただいております。

機器に関わる質問

どのような機器が必要ですか?

​ 最小構成の場合、ユビレジをインストール済みのiPadと、Bluetoothのバーコードリーダーをご準備いただくだけで利用可能です。詳細につきましては、下記のヘルプページをご確認ください。

ポイント充当できないなどのトラブルが発生した場合はどうすれば良いですか?

ユビレジのサポートまでご連絡ください。

support@ubiregi.com

楽天ポイントカードの販促物について

楽天ポイントカードの販促物(スターターキット)としてどのようなものが送付されますか?

下記のものが送付されます。

  • 配布用の楽天ポイントカード
  • ポスター
  • ステッカー(2種類)
  • ミニのぼり
  • アクリルPOP
  • のぼり

これらを設置いただくことで、店舗の集客力の強化へと繋がっていきます。同梱されている設置方法を参考に店舗への設置をお願いします。

配布用の楽天ポイントカードが品切れになった場合はどうすれば良いですか?

ユビレジまでお問い合わせください。

その他

2倍キャンペーンなどはお店で実施できるのですか?

​ 実施可能です。ポイントの倍付けだけでなく、固定ポイントの付与も可能です。詳細は下記のヘルプページをご確認ください。

加盟店になった場合何かPRができますか?

楽天ポイントカード加盟店様としてのスターターキットを提供いたしますので、店舗でご活用ください。また、楽天ポイントカードのスマートフォンアプリ内の地図上に、店舗情報や位置情報を表示させることで、楽天ポイントカード保持者に対してのアプローチが可能になります。

楽天ポイントカードの会員を勧誘するとキックバック等はありますか?

​ ございません

楽天ポイントカードはどこで発行していますか?

各加盟店様の店頭で配布を行っています。

店舗で楽天ポイントカードを配布することはできますか?

楽天ポイントカード加盟にあたり、店舗で配布するための楽天ポイントカードを送付いたしますので、配布をお願いいたします。

加盟店の解約をする場合はどうすれば良いですか?

解約希望月の3ヶ月前までにユビレジまでご連絡ください。

関連ページ

お申し込み

  1. 楽天ポイントカード:申し込みの流れについて
  2. 楽天ポイントカード:利用料金等のお支払いについて
  3. 楽天ポイントカード:ご利用に必要な機器
  4. 楽天ポイントカード:楽天ポイントカードのよくある質問

楽天ポイントカードの設定

  1. 楽天ポイントカード:導入の流れについて
  2. 楽天ポイントカード:レシート印刷の設定
  3. 楽天ポイントカード:ポイントを付与しない商品を設定する

楽天ポイントカードの使い方

  1. 楽天ポイントカード:ポイント付与と充当
  2. 楽天ポイントカード:ポイントの付与と充当の取り消し
  3. 楽天ポイントカード:付与ポイントと充当ポイントの確認
  4. 楽天ポイントカード:会計取消時の対処方針
  5. 楽天ポイントカード:表示されるエラーについて
このヘルプ記事は役に立ちましたか? 役に立った 役に立たなかった
他にご質問やご不明点がございましたらお問い合わせください。 問い合わせフォーム